Seveda si bodo ob tem prizadevali, da kar najbolj zmanjšajo tveganja za okužbo z novim koronavirusom tako za paciente kot za zdravstveno osebje. Zato od pacientov pričakujejo, da podajo točne podatke o svoje zdravstvenem stanju. Zamolčanje ali navajanje neresničnih podatkov je lahko nevarno za ostale paciente in zdravstvene delavce. Vsi pacienti, ki bodo obravnavo lahko opravili po novih čakalnih seznamih, bodo klicani po telefonu. Naprošajo jih tudi, da sami ne kličejo v bolnišnico in iščejo informacije, kdaj bodo na vrsti, saj ti klici v veliki meri obremenjujejo zdravstveno osebje pri ostalih aktivnostih, ki jih mora izvajati.