Bolnišnica Topolšica: Kako se učiti iz napak?
Kaj pomeni kakovost v zdravstvu in kako jo vsak dan izboljševati? Na ta vprašanja danes odgovarjajo strokovnjaki na 5. Dnevu kakovosti v Termah Topolšica.
Prva stran dneva
Dnevni pregled najpomembnejših zgodb doma in po svetu.
Za hitre novice, aktualne teme in zanimive vsebine izberite Naš čas za svoj prednostni vir na Googlu.
Nastavi
V Termah Topolšica poteka že 5. Dan kakovosti, ki iz enodnevnega srečanja prerašča v dvodnevni strokovni dogodek in ga organizira Bolnišnica Topolšica. Strokovnjaki iz Slovenije in tujine izmenjujejo izkušnje, dobre prakse in iščejo odgovore na vprašanje, kako zagotoviti čim bolj kakovostno in varno obravnavo pacientov.
Kakovost in varnost sta odgovornost vseh
»Kakovost in varnost v zdravstvu nista odgovornost samo zdravnikov, medicinskih sester ali vodstva. To je odgovornost vseh zaposlenih,« poudarja Brigita Putar, predstavnica vodstva za kakovost v Bolnišnici Topolšica. Prav izmenjava izkušenj, dobrih praks in tudi napak je po njenem mnenju pomembna za nenehno izboljševanje kakovosti.
Povezovanje prinaša nove izkušnje in rešitve
Direktorica Bolnišnice Topolšica Darja Kramar poudarja, da je povezovanje zdravstvenih ustanov pri tem izjemnega pomena. »Vsi smo pravzaprav v istem sistemu in srečujemo se s podobnimi izzivi. Takšna srečanja so zato zelo dobrodošla, saj si lahko izmenjamo izkušnje in si pomagamo.«
Kako se učiti iz napak?
Letošnji Dan kakovosti vključuje tudi praktične delavnice, na katerih udeleženci prepoznavajo tveganja in iščejo načine, kako se učiti iz napak. Sandra Jerebic, predsednica Komisije za kakovost pri Združenju zdravstvenih zavodov Slovenije, poudarja, da je prav povezovanje zdravstvenih ustanov neprecenljivo.
Iz izkušenj in napak do boljše obravnave pacientov
»Skozi leta postajamo kolegi in prijatelji. Ko se pojavijo težave, se lahko vprašamo, kako so jih rešili drugje, in si pomagamo. Na koncu od tega največ pridobijo pacienti.« In prav pacient ostaja v središču prizadevanj za kakovost. Direktorica Kramar poudarja, da so pomembne tudi negativne izkušnje in pritožbe.
»Vsaka negativna izkušnja nam omogoča, da jo analiziramo, nekaj izboljšamo in preprečimo podobno izkušnjo pri naslednjih pacientih.« Pri tem pa ne gre le za postopke in strokovno znanje. Eden ključnih elementov ostaja človeški odnos in komunikacija. »Človeški stik ostaja eden najpomembnejših dejavnikov celotne obravnave,« poudarja Kramar.
